Términos y condiciones

1. Quién ofrece el juego

El juego lo crea y lo publica Prince Ray Peratta Espinoza, persona física con residencia en Portugal («nosotros»), que tiene todos los derechos sobre el juego y sus personajes, y lo vende a través de Paddle.com, su revendedor: la compra del juego completo la haces a Paddle (punto 3); el uso del juego (licencia, cuenta y reglas) es un contrato con Prince Ray Peratta Espinoza.

Dirección: Rua Manuel Teixeira Gomes, 24, Portugal · NIF: 314490043 · Contacto: soporte@cocardo.app.

2. Qué es gratis y qué se paga

• Gratis: los niveles 1 al 10 (capítulos 1 y 2), el Reto Diario con su ranking, el Álbum de personajes y la grabación de clips.
• Juego completo: una compra única que abre los niveles a partir del 11. Hoy son los niveles 11 al 30 (capítulos 3 a 6). Los capítulos que publiquemos después se suman sin pagar otra vez (ver el punto 5).
• Precio: US$1,99 (1,99 € en la zona euro), impuestos incluidos. En otros países ves el total en tu moneda si Paddle la admite (si no, en dólares estadounidenses) antes de pagar: ese total es lo que pagas. Si un día cambiamos el precio, el cambio vale para las compras siguientes, no para las ya hechas.
• No es una suscripción ni hay pagos recurrentes. El juego no tiene anuncios, ni monedas virtuales, ni compras dentro de las partidas.
• Si ya jugabas antes de que existiera el juego completo y tu aparato ya tenía abierto un nivel mayor que el 10, ese aparato conserva el acceso sin pagar.

3. Pagos: Paddle, revendedor y Merchant of Record

Al comprar el juego completo se lo compras a Paddle, que cobra, emite la factura y aplica los impuestos de tu país. Esa compra se rige además por los términos de compra de Paddle (Buyer Terms), que son los términos de pago. Nunca vemos el número completo de tu tarjeta ni lo guardamos (qué datos del pedido nos manda Paddle está en la Política de privacidad). Recibos, facturas y ayuda con un pago: paddle.net.

Antes de pagar aceptas estos términos y la Política de reembolsos: tienes 14 días para pedir el reembolso.

4. Tu compra y tu cuenta

• La compra queda en la cuenta con la que pagas: tu cuenta de Google o tu apodo («Jugar con apodo», una sesión sin cuenta guardada en ese navegador). Si no habías entrado, el juego crea una sesión con apodo al comprar.
• En otro aparato, entra con la misma cuenta de Google. Si compraste con apodo, puedes vincularlo con Google en Ajustes.
• «Ya pagué»: con el número de factura del recibo de Paddle y el correo con el que pagaste, la compra pasa a la cuenta que estás usando y deja de valer en la anterior. Por seguridad, una compra solo puede cambiar de cuenta unas pocas veces; si llegas al límite, escríbenos.
• Si cierras la sesión con apodo o borras los datos del navegador, la compra queda en esa sesión y vuelve con «Ya pagué». Guarda el recibo de Paddle.
• La compra es personal: no la vendas, la compartas ni la cedas a otras personas.

5. Capítulos nuevos y fechas

Seguimos publicando capítulos con el tiempo. El mapa muestra los capítulos en preparación con una fecha de apertura prevista: es orientativa, puede adelantarse, retrasarse o cambiar, y no garantizamos que un capítulo concreto se publique en una fecha determinada.

Lo que compras es el acceso a los niveles que ya se pueden jugar cuando compras (hoy, del 11 al 30). Los capítulos que se publiquen después se suman a tu compra sin costo mientras el juego siga disponible.

6. Licencia de uso

Te damos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para jugar en tus aparatos, sin fines comerciales, que solo podemos retirar en los casos del punto 9. Todos los derechos sobre el juego (código, arte, música, textos, personajes, nombres y marcas) son de Prince Ray Peratta Espinoza; la licencia no te transfiere ninguno.

Puedes grabar y compartir clips y capturas de tus partidas en redes sociales (para eso está «Grabar clips»), sin presentarte como autor del juego ni hablar en su nombre. Salvo lo que la ley permita, no copies, modifiques, descompiles, vendas ni redistribuyas el juego.

7. Uso aceptable

Al usar el juego te comprometes a no:

• usarlo para algo ilegal o fraudulento, ni para enviar spam;
• infringir derechos de propiedad intelectual, del juego o de otras personas;
• hacer trampa en el Reto Diario o en los rankings (puntajes falsos, o modificar el juego o sus datos para subir);
• elegir un apodo ofensivo, que se haga pasar por otra persona o que infrinja derechos ajenos;
• poner en riesgo la seguridad: introducir malware, sondear o probar vulnerabilidades, saturar los servidores, entrar en cuentas ajenas o extraer datos de forma automatizada (scraping);
• pagar con tarjetas o cuentas ajenas sin permiso, ni abusar de los reembolsos o los contracargos.

Podemos cambiar o borrar apodos y puntajes que incumplan estas reglas o que sean ilegales. Cómo moderamos: el juego rechaza automáticamente los apodos con algunas palabras ofensivas o reservadas; lo demás lo revisamos a mano, a partir de los avisos que recibimos y de lo que vemos en los rankings.

Avisos. Puedes avisarnos de un apodo ilegal u ofensivo, o de un puntaje tramposo, en soporte@cocardo.app: dinos el apodo, el ranking y por qué. Lo revisamos y, si nos dejaste un correo, te contamos qué decidimos.

8. Disponibilidad y cambios

Hacemos lo posible para que el juego funcione bien, pero no garantizamos que esté siempre disponible ni libre de errores: puede haber cortes, mantenimiento o fallos de servicios de terceros (como Google, Cloudflare o Paddle). Podemos mejorar o cambiar el juego, por ejemplo para ajustar la dificultad de un nivel.

Si un día dejáramos de ofrecer el juego, lo avisaremos con al menos 30 días de antelación en el juego y en esta página. Nada de esto limita tus derechos legales si el juego completo no funciona como se describe (punto 10).

9. Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar una cuenta, quitarla de los rankings o retirar el acceso al juego completo si incumple estos términos de forma grave o repetida, si el pago no se completa, si la compra se reembolsa o se anula por un contracargo, en caso de fraude, o si pone en riesgo la seguridad del juego o de otros jugadores. Si fue un error nuestro, lo corregimos.

Si quitamos tu apodo o un puntaje, o suspendemos o cerramos tu cuenta, te diremos el motivo y en qué regla nos basamos (si tenemos cómo contactarte, por ejemplo porque nos escribiste), y puedes responder a ese correo o escribir a soporte@cocardo.app para pedir que lo revisemos.

Tú puedes dejar de jugar cuando quieras y pedirnos que borremos tu cuenta (ver la Política de privacidad).

10. Garantía legal y responsabilidad

Si el juego completo no funciona como se describe, tienes los derechos de conformidad de los contenidos digitales que da la ley (en la Unión Europea, la Directiva (UE) 2019/770; en Portugal, el Decreto-Lei n.º 84/2021): escríbenos o pide el reembolso como explica la Política de reembolsos.

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de daños que no fueran previsibles, ni de los causados por tu aparato o tu conexión, por la pérdida de progreso guardado solo en tu navegador o por servicios de terceros fuera de nuestro control.

Nada en estos términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, ni por daños a la vida, la integridad física o la salud, ni los derechos que te dan las normas obligatorias de protección de los consumidores.

11. Menores de edad

Compras: si eres menor de edad, necesitas el permiso de tu madre, padre o tutor para comprar el juego completo. Cuentas: si tienes menos de 13 años (o la edad mínima que fije tu país para usar servicios en línea sin permiso), también necesitas su permiso para crear una cuenta. Si alguien compró sin ese permiso, escríbenos o pide el reembolso (Política de reembolsos).

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos, por ejemplo si cambia el juego o la ley. La versión vigente es la de esta página, con su fecha. Si un cambio te afecta de forma importante, lo avisaremos en el juego antes de que se aplique; si sigues usando el juego después, aceptas los términos nuevos. Un cambio nunca empeora las condiciones de una compra ya hecha.

13. Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por la ley portuguesa. Si eres consumidor y vives en otro país, conservas la protección de las normas obligatorias de tu país de residencia y puedes reclamar ante sus tribunales. Antes, escríbenos: casi todo se resuelve por correo.

Resolución alternativa de litigios. Si eres consumidor, puedes acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo (Lei n.º 144/2015). En Portugal, el CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt); la lista completa de entidades está en el Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt).

Libro de reclamaciones. También puedes presentar una reclamación en el Livro de Reclamações Eletrónico: www.livroreclamacoes.pt.

14. Contacto

Prince Ray Peratta Espinoza · Rua Manuel Teixeira Gomes, 24, Portugal · NIF 314490043 · soporte@cocardo.app. Para recibos, facturas y reembolsos también puedes ir directamente a paddle.net.